一汽丰田怎么了......

　　齐鲁热线讯丰田的经典口号是“车到山前必有路，有路必有丰田车”，丰田作为汽车市场的霸主级车企，在销量和口碑上都得到了消费者很高的评价。

　　虽然丰田在全球市场销量高，名气大，但就山东区域的种种现象而言，其售后的服务和态度却差强人意。对此不少车主都表示：丰田膨胀了。

　　案例一：发动机异响，4S店拖延至过保

　　车主于2014年9月在山东济南某4S店购买了一辆2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车，目前行驶了25000公里。而出了故障后，车主找到销售人员却置之不理，拖延搪塞。眼看着车就要出保了，可问题仍然没有得到解决。

　　车主所遭遇的故障如下：

　　1.N挡和P档，怠速停车时，变速箱丝丝异响;

　　2.D挡/M挡/R挡，在低速40码以下时，嘘嘘异响类似吹口哨;

　　3.低速前进行驶，踩刹车和踩油门，顿挫明显。

　　4.D挡踩住刹车,车停止时,唧唧异响类似金属摩擦声

　　5.车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声，直至胎噪压过异响

　　没办法，车主无奈之下到不同检测或专业维修变速箱机构检测,大致确定为：液力变扭器锁止离合器故障，这样一来，不仅仅影响变速箱寿命，对于车主来说更有很大的安全隐患.那么问题来了，眼看着车马上就要出保了，在这个节骨眼上，谁来管?如何解决?何时解决?

　　车主三番五次和4S店沟通交流，而那边互相推脱，始终给不出一个合理的解释。

　　令人气愤的是，售后那边一味地敷衍说正常，敢问是不是丰田的山东区域消费者，买了车以后都得自行处理问题?丰田的精益从何而来?出现问题不怕，怕的就是不解决问题。甚至连解决问题的态度都没有，这让一向向往丰田车的准车主们如何购买?

　　案例二：提车不到1个月，车辆前挡风玻璃开裂

　　同样是在山东济南购买卡罗拉的车主——赵先生在2017年的时候也遭到了来自4S店的“冷处理”，当时赵先生提车不到1个月，车辆才行驶了200公里，车辆停止状态下前挡风玻璃开裂，没有撞击痕迹。4S店看都没看就一口咬定汽车玻璃不会有质量问题，赵先生对此解释非常不满。出于无奈和安全考虑，后来赵先生自己去了外面自行替换了前挡风玻璃。

　　水能载舟，亦能覆舟。无论一汽丰田现在的地位有多高、销量有多好，希望丰田的经销商们能懂得，这一切都是消费者给你带来的，如果服务质量还是一直这样，哪天消费者不买账了，一汽丰田也就凉凉了。相信一汽丰田会在对经销商、4S店的监管方面，严格监督，提高服务水平。